1. TANIMLAR

İNTERNET SİTESİ: SATICI’nın, Ürün ve Hizmetlerini internet
üzerinden Tüketici’ye satışını gerçekleştirdiği mecra olup işbu Ön
Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde FEVUP BRANDS E-TİCARET VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM
ŞİRKETİ olarak temsil edilmektedir.

SATICI: Matmazel markası altında faaliyet gösteren FEVUP BRANDS
E-TİCARET VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ’dir.

ÜRÜN/ÜRÜNLER: İNTERNET SİTESİ’nde TÜKETİCİ’lere satışı yapılan tüm
mal ve hizmetleri kapsamaktadır.

TÜKETİCİ/ALICI: İNTERNET SİTESİ üzerinden ÜRÜN sipariş etmekte olan
kişileri belirtmektedir.

SÖZLEŞME: İNTERNET
SİTESİ üzerinden SATICI’nın TÜKETİCİ’ye gerçekleştirmiş olduğu satış işleminin
şart ve yükümlülüklerini içermektedir.



İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, İNTERNET SİTESİ’nden elektronik ortamda
siparişi yapılan aşağıda nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli belirtilen
ürün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun
ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin
saptanması amacıyla TÜKETİCİ’ye ön bilgilendirmenin yapılmasıdır. İşbu Form,
28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de
yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca ön bilgilendirme
formu niteliğindedir.



2. SATICI VE TÜKETİCİ BİLGİLERİ

2.1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: FEVUP BRANDS E-TİCARET VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Adres: BEŞTEPE MAH. NERGİZ SK. NO: 7A İÇ KAPI NO: 14 YENİMAHALLE / ANKARA

Mersis Numarası: 0385178804300001

Ticaret Sicil No: 474471

Telefon: 05396108974

Müşteri İletişim Merkezi: 08503098043

Web Adresi: www.matmazelcanta.com

E-posta: hello@fevupbrands.com



2.2. TÜKETİCİ/ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad/Unvan: […]

Adres: […]

Telefon: […]

E-Posta: […]



Tüketici ile Satıcı işbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”) kapsamında kısaca ayrı
ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaklardır.



3. TÜKETİCİ’NİN BİLGİ GİRİŞİNE İLİŞKİN HUSUSLAR

3.1. İnternet Sitesi’ndeki Ürün/Ürünler’in Tüketici tarafından sipariş
oluşturularak satın alınması ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin yapılması ile
ilgili adımlar: Tüketici’nin bilgi girişi sırasında meydana gelen hataların,
düzeltilmesine ilişkin teknik araçlar, buraya kadarki işlemleriniz sırasında
ilgili sayfalarda belirtilmiştir. İnternet Sitesi’nde siparişiniz ile ilgili
bilgi girişinde herhangi bir hata meydana gelir ise ilgili uyarı mesajı
yönlendirmesi ile hata düzeltilerek işleme devam edilebileceğiniz gibi ödeme
bilgilerinizi girerken oluşabilecek hataları da aynı şekilde gidermeniz
mümkündür.



3.2. Siparişi ve/veya ödeme işleminizi tamamladıktan sonra bilgilerinizde
herhangi bir hata fark ettiyseniz Müşteri İletişim Merkezimiz ile 08503098043 numaralı
telefondan irtibata geçebilirsiniz. Tüketici, Sözleşme’yi onayladığı takdirde,
sipariş verdiği Ürün(ler)'in bu sayfada belirtilen bedeli ve masrafları,
seçtiği ödeme yöntemi ile tarafından tahsil olunur. Türkiye dışına hizmetimiz
bulunmamaktadır. Ayrıca, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının teslimatın
yapılmasını istediğiniz adrese yakın bir şubesi olmaması durumunda Ürün’ün
bildireceğimiz yakın bir diğer şubeden teslim alınması gerekmektedir.



4. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

4.1. Alıcı, Sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını
aşağıda belirtilen ve mevzuattan kaynaklanan istisnalar hariç olmak üzere
kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde Satıcı’ya 08503098043
numaralı Müşteri İletişim Merkezi numarası ile bildirimde bulunulması ve
mal/hizmetin 15. madde hükümleri çerçevesinde ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçası
olan ve www.matmazelcanta.com web
sitesinde yayınlanmış olan işbu ön bilgiler gereğince, kesinlikle
kullanılmamış, dış ambalajları bozulmamış, ürün koruma bantları zarar görmemiş
olmalıdır. Bu hakkın kullanılması halinde, üçüncü kişiye veya Tüketici’ye
teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma
hakkının kullanıldığı mal/hizmetin Satıcı’ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört)
gün içinde mal/hizmet bedeli Tüketici’ye iade edilir. Ancak Tüketici, cayma
bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı
Satıcı’ya iade etmek zorundadır. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen
mal/hizmetin teslimat bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Tüketici tarafından
fatura aslı gönderilmezse, mal/hizmet iade edilemez. Faturasız iade edilen
mal/hizmet, kargo ücreti Tüketici tarafından karşılanmak üzere geri gönderilir.
Bunların dışında Tüketici, satın almış olduğu üründe yaşadığı her türlü
memnuniyetsizlik durumunda 08503098043 numaralı Müşteri İletişim Merkezi
numarası ile Satıcı temasa geçer. Kendisine konuyla ilgili Satıcı tarafından
dönüş yapılır.



4.2. Siparişinizin paketleme esnasında zarar görmesi (satışa uygun olmaması) ve
ikinci bir stoğun bulunmaması halinde, İnternet Sitesi’nin siparişi iptal etme
/ücret iadesi yapma hakkı mevcuttur. Tüketici, konuya ilişkin kendisine
bilgilendirme yapıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.



4.3. Kanunen ve işbu Sözleşme ile Form’da düzenlenen özel haller kapsamında
değerlendirme yapıldığında cayma hakkı olan durumlarda, cayma süresi içinde
malın özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmadığı
için meydana gelen deforme ve bozulmalardan kanun gereği Tüketici sorumlu olup
bu sebeple Ürün’e ilişkin cayma hakkını kaybeder.



4.4. Tüketici’nin cayma hakkını kullanması durumunda ilgili Ürün’ün anlaşmalı
kargo firması ile karşı ödemeli olarak İNTERNET SİTESİ’ne ücretsiz gönderimini
sağlaması mümkündür. Öte yandan, Tüketici’nin Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo
şirketi ile ürün gönderimini sağlamaması halinde, teslimat ücretlerini Tüketici
kendisi karşılayacaktır.



4.5. Cayma hususundaki açık bildirim yukarıdaki iletişim adreslerimize,
elektronik posta, telefon gibi araçlar ile yapılabilir. Bu hakkın kullanılması
halinde, Ürün’ün Satıcı’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği
ile fatura aslının iadesi, (faturası kurumlar adına düzenlenen Ürün iadelerinde
iade faturası kesilmelidir), ayrıca iade edilecek Ürünler’in kutusu, ambalajı,
varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak deposu
olan Ehlibeyt, Tekstilciler Cd. Beycanoğlu İş Merkezi No:5/1A A2 Blok No:
104/17, 06520 Çankaya/Ankara adresine internet sitesinde bildirilen anlaşmalı
Kargo ile iletilmesi gerekmektedir.



4.6. Kanunen ve Sözleşme ile cayma hakkı öngörülmemiş hallerde cayma hakkından
faydalanılamayacağı gibi, cayma hakkının normal şartlarda kullanılabileceği
ürünlerde ise bu hakkın usulüne uygun veya zamanında kullanılmadığı durumlarda
Tüketici, cayma hakkını kaybeder.



4.7. Tüketici’nin yukarıdaki belirtilen şartları süresinde ve usulünce yerine
getirmesi durumunda, cayma bildiriminin İnternet Sitesi’ne ulaştığı tarihten
itibaren 14 (on dört) gün içinde, Ürün bedeli, Ürün’ü satın alırken kullanılan
ödeme biçimine uygun olarak Tüketici’ye iade edilir. Ancak, cayma hakkının
ürünlerin tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı
durumlarda İNTERNET SİTESİ ücretsiz kargo kampanyası ve/veya indirim asgari
tutarının altına düşülmesi halinde, ilgili kampanya kapsamında tahsil edilmemiş
teslim-kargo bedeli ve indirim tutarının tamamı Tüketici’ye iade edilecek
tutardan mahsup edilerek Tüketici’den alınır. (Teslim-kargo ücreti tahsil
edilmiş olunan hallerde bunun ücreti mahsup olunmamak sureti ile iade edilir)
Tüketici'nin alışverişi neticesinde kazandığı bir hediye çeki, kampanya kuponu
vb. varsa tamamı iptal olunur, kullandığı (sanal/fiziki) hediye çeki vb. varsa
bunun tutarının tamamı iade edilecek meblağdan mahsup edilerek geri alınır.
İade etmek istenen ürün/ürünlerin yanında hediye ürün/ürünler de bulunuyorsa
hediye ürünün/ürünlerin kazanım hakkının kaybedilmesi halinde iade etmek
istenen ürün/ürünler ile birlikte hediye ürün/ürünlerin de iade edilmesi
gerekmektedir. Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanısıra,
ayıplı ürünler hariç ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de
aynen tatbik edilir. İnternet Sitesi’nin, yine kanuna uygun cayma halleri ve
diğer sipariş-Sözleşme iptallerinde Tüketici'den, tarafınca İnternet Sitesi’nde
kazanılmış ve/veya Ürün bedeli ödemesinde indirim vb. amaçla kullanılmış her
türlü ödül puanı vb.nin parasal değerleri için (de) geçerli tahsil-mahsup
hakları dahil akdi ve kanuni hak-yükümlülükleri ayrıca mevcut ve saklıdır.



5. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK MAL/HİZMETLER:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği ve sair mevzuat ilgili hükümleri saklı kalmak üzere; niteliği
itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, tüketicinin istekleri veya kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal/hizmetler, hızla bozulan ve son
kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, tesliminden
sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan
mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mal/hizmetler,
Alıcı’nın ticari/mesleki amaçla satın aldığı ürün/hizmetler bakımından cayma
hakkı bulunmamaktadır. Alıcının cayma hakkının kullanılabilmesi için
mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı
bulunmaktadır.



6. TESLİMAT, FATURA VE ÖDEME BİLGİLERİ

SATICI:

Unvanı:

FEVUP BRANDS E-TİCARET VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM
ŞİRKETİ

Adres:

BEŞTEPE MAH. NERGİZ SK. NO: 7A İÇ KAPI NO: 14 YENİMAHALLE
/ ANKARA

Telefon:

05396108974

Banka Hesabı:

Vakıfbank / Balgat Şubesi

IBAN: TR42 0001 5001 5800 7316 1019 66

ALICI (TÜKETİCİ):

Unvanı:

[…]

Adres:

[…]

Telefon:

[…]

E-Posta:

[…]

6.1. Ürünlerin Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli/ Rengi, Birim Fiyat(lar)ı,
Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve Tüketici’nin bildirdiği teslim
yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. İşbu Ön
Bilgilendirme Formu’nu imzalayan Tüketici; ürün kodu, adedi, ürünün vergiler
dahil fiyatı, teslimat ücreti, ödeme şekli, cayma hakkı hakkında ödeme yapmadan
önce bilgilendirildiğini ve bu bilgileri onayladığını kabul ve beyan eder.
Tüketici tarafından seçilen ürünler, Tüketici’nin beyan ettiği teslimat
adresine gönderilecektir. Anlaşmalı kargo firmasının teslimatın yapılması
istenen adrese yakın bir şubesi olmaması durumunda Ürün’ün bildirilen yakın bir
diğer şubeden teslim alınması gerekmektedir. (Bu hususta Tüketici'ye gerekli
bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya telefonla yapılacaktır). Teslimat ile
ilgili diğer kurallar aşağıda belirtilmiştir.



6.2. Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni
onayladığında, sipariş vermiş olduğu ürün/ürünlerin aşağıda belirtilen fiyatı
ve masrafları ile teslimat ücreti yine Tüketici’nin yukarıda seçmiş olduğu
ödeme yöntemine göre tahsil edilecektir.

 

ÜRÜN:

BİRİM FİYAT:

ADET:

TOPLAM:

Sipariş işlem ve gönderim ücretleri

ÖDEME TOPLAMI

TESLİMAT BİLGİLERİ:

Adı,Soyadı/Ünvanı:

Adres:

Telefon:

E-Posta:

FATURA BİLGİLERİ:

Adı,Soyadı/Ünvanı:

Adres:

Telefon:

E-Posta:

6.3. Tüketici’nin, yukarıda belirtmiş olduğu teslimat adresinde bulunmaması,
Ürün’ü teslim almaması veya hatalı adres bildirilmesi durumunda, Satıcı, hiçbir
sorumluluk kabul etmez; bu durumda Satıcı, edimini tam ve eksiksiz olarak
yerine getirmiş kabul edilecektir. Ürün, Tüketici'den başka bir kişi/kuruluşa
teslim edilecek ise, bu kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı
kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu nedenle, Tüketici’nin, Ürün’ü
geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün’ün Tüketici’nin
kusurundan dolayı beklemiş olması ve/veya Ürün’ün teslim edilememesi nedeniyle
iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Tüketici’ye aittir.



6.4. Satıcı, Ürünleri, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile
göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu kargo firmasının Tüketici'nin bulunduğu
yerde şubesi olmaması halinde, Tüketici'nın Ürünü, kargo firmasının, Satıcı
tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.



6.5. Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin Satıcı’nın hesabına
geçmesinden sonra mümkün olan en kısa sürede yapılır. Satıcı, mal/hizmeti,
aşağıda belirtilen haller hariç olmak üzere, sipariş tarihinden itibaren
tahmini 1 (bir) iş günü içinde kargoya teslim edecektir. Ancak, aynı sipariş içinde
mağazalardan veya dış depodan tedarik edilecek Ürünler var ise 14 (on dört) gün
içerisinde sipariş içerisindeki tüm ürünlerin kargoya teslim edilmesi
planlanmaktadır. Bununla birlikte, Satıcı iş akışının gerektirmesi halinde,
teslimat süresini, siparişin Satıcı’ya ulaştığı andan itibaren otuz günü
geçmeyecek şekilde uzatma hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet
bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı, mal/hizmetin
teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.



6.6. Aksi Satıcı tarafından açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları
(kargo ücreti vb.) Tüketici'ye aittir. SATICI, satış anında yürüttüğü ve
İnternet Sitesi’nde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu
teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını Tüketici'ye yansıtmayabilir.



6.7. Alıcı, Sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek
ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo
şirketinden teslim almayacaktır. Ürün'ü teslim alacak her kişi, teslim aldığı
anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde
Ürün'ü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla
sorumludur. Aksi halde SATICI herhangi bir mesuliyet kabul etmeyecektir. Teslim
alınan mal/hizmetin hasarlı olduğuna ilişkin herhangi bir tutanak tutulmaması
halinde ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.



6.8. Tüketici'nın Ürün'ü teslim almadan önce masraflar dahil satış bedelini
tamamen ödemiş olması gerekir. Teslimattan önce Ürün bedeli Satıcı’ya tamamen
ödenmediği, takdirde Satıcı, tek taraflı olarak siparişi iptal edebilir ve
Ürün'ü teslim etmeyebilir.



6.9. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan
kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun ödediği bedeli geri talep
etmesi halinde, Ürün en geç 7 (yedi) gün içinde Tüketici tarafından Satıcı’ya
iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi, Tüketici’nin Banka'ya haksız bir
talimatından veya itirazından yahut bir kusurundan veya ihmalinden kaynaklanıyor
ise kargo masrafları Tüketici tarafından karşılanacaktır. Satıcı’nın iadeyi
kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni
hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.



6.10. Tereddüte mahal vermemek bakımından; Tüketici'nin satış bedelini,
bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı ile ödediği
hallerde, bu kartların tanıdığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça
sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen
ve Satıcı’nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları,
işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir,
peşin satıştır. Satıcı’nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal
hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde Sözleşme’yi fesih ve/veya kalan borcun
tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili
mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. Tüketici'nin temerrüdü durumunda
yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik
edilir.



6.11. Ürün'ün, ilgili mevzuat çerçevesinde yasal azami süre olan 30 gün içinde
Tüketici' ye teslimi zamanında teslimdir. Normal satış/teslimat koşulları
dışındaki olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel,
yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi
söz konusu ise, Satıcı teslimat ile ilgili olarak Tüketici'yi mevcut iletişim
bilgilerinden ulaşarak haberdar eder. Bu durumda Tüketici siparişi iptal
edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sona erene
kadar bekleyebilir.



6.12. Siparişteki ürün fiyatları, siparişin oluşturulduğu andaki fiyatlardır.
Satıcı, teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat, ürün ve her türlü güncelleme
hatalarından sorumlu değildir. Fiyat ve ürün bilgilerinde hata oluştuğu
takdirde Satıcı hatayı gidermek üzere teslimat yapmaktan imtina edebilir. Bu
halde siparişi iptal ederek, sipariş tutarını Tüketici hesabına iade edebilir.

6.13. Satıcı tarafından sunulan mal/hizmet, perakende satış
kapsamında tüketiciye yöneliktir; Satıcı, toplu olarak Satıcı’nın hazır
edemeyeceği boyut ve miktarda sipariş verilmesi halinde, işbu Sözleşme kurulmuş
olsa dahi siparişi iptal etme ve ürünleri teslim etmeme hakkını saklı tutar.



6.14. İnternet Sitesi’nde bulunan ürünler ilgili operasyon mağazalarımızın
stokları ile sınırlıdır. Ürün’ün stok tükenmesi ve benzeri ticari imkânsızlık
halleri, beklenmeyen haller, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava
muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle yasal süre
içerisinde teslim edilmesinin imkansızlaşması halinde, Satıcı, Sözleşme konusu
ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılmasını takiben üç gün içinde Tüketici’ye
işbu durumu bildirecektir. Bu takdirde Tüketici, siparişin iptal edilmesini,
Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat
süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından
birini kullanabilir. Tüketici’nin sözlü ve/veya yazılı onayını almak kaydıyla,
Satıcı, eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik etmeye çalışacaktır.
Alternatif ürün tercih edilmesi halinde ise herhangi bir tutar farkı söz konusu
ise aradaki fark Tüketici’den tahsil edilir. Tüketici’nin siparişi iptal etmesi
halinde Satıcı; varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen
tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde Alıcı’ya
iade edecektir. Satıcı, her durumda Sözleşme konusu taahhüdünü yerine getirmiş
sayılır.



7. SAİR HÜKÜMLER

7.1. İnternet Sitesi’nde işlem güvenliği, bilgilerin korunması, gizliliği,
işlenmesi-kullanımı ve ticari elektronik iletişimler ile ilgili hususlarda
İnternet Sitesi ve Tüketici için geçerli cari kurallar-şartlar aşağıdaki gibi
Tüketici’ye sunulmuştur. Tüketici dilediği her zaman bu konularda belirtilen
iletişim araçları ile İnternet Sitesi’ne ulaşarak danışabilir.



7.2. İşbu bilgilendirmeler ile Sözleşme'yi Tüketicinin İnternet Sitesi’nde
onaylayarak kabulünden sonra tüm sözleşmeler Tüketici’nin sipariş teyidi ile
birlikte belirttiği e-posta (mail) adresine gönderilecektir; Tüketici cihazına
kaydedip saklayarak her zaman erişebileceği gibi, ilgili yasalar çerçevesinde
ve azami on yıl süre ile İnternet Sitesi nezdindeki sistemlerde muhafaza
edileceklerdir.



7.3. Sözleşme ve kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme
fesihlerinde, Ürün bedeli tahsil edilmiş ise, azami 14 (on dört) gün içinde,
Ürün bedelini ödediği araca uygun bir şekilde Tüketici 'ye iade edilir. Örneğin
kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de Tüketici kredi kartına iade sureti ile
yapılır ve Ürün tutarı, siparişin Tüketici tarafından iptal edilmesinden sonra
aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin
Satıcı tarafından yapılmasında sonra Tüketici hesaplarına yansıması tamamen
banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, bu tür inisiyatifi dışındaki
nedenlerden kaynaklı olası gecikmeler için Satıcı herhangi bir şekilde sorumlu
değildir (bankaların iadeyi Tüketici hesabına yansıtma işlemleri genellikle üç
haftayı bulabilmektedir).



7.4. Satıcı'nın Tüketici'ye iade edilecek bedel için, Sözleşme ve kanundan
doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşme'nin
Satıcı'nın edimini ifa etmemesinden ötürü Tüketici tarafından feshedildiği
hallere ilişkin Tüketici kanuni hakları da mevcut ve geçerlidir.



7.5. Tüketici, İnternet Sitesi üzerinden seçtiği ürüne ilişkin siparişi
onayladığında ödeme yükümlülüğünün doğacağını bilmekte ve kabul etmektedir.



7.6. Satıcı, haklı bir sebebe dayanmak ve Tüketici’yi bilgilendirmek ve açıkça
onayını almak şartıyla Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan
Tüketici’ye eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. Tüketici,
sipariş ettiği ürün/ürünlerin herhangi bir nedenle tedarik edilememesi
durumunda sipariş ettiği ürün/ürünlere yönelik olarak alternatif ürün
sunulabileceğini kabul ve beyan eder.



7.7. Sipariş edilmeyen bir ürünün teslimi durumunda; Satıcı Tüketici’ye telefon
ya da e-mail yoluyla bilgilendirme yaparak sipariş edilmediği halde teslim
edilen ürünü veya hizmeti geri alabilir. Sipariş edilmeyen ürünün veya hizmetin
bedeli Tüketici tarafından ödenmediği takdirde Alıcı ürünü bozulmaksızın
Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.



7.8. Tüketici, İnternet Sitesi’nde yer alan kayıt formunda belirtmiş olduğu ve
işbu ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu
ve bu bilgilerin hatalı veya noksan olmasından doğacak her türlü zarardan
sorumlu olduğunu, bu itibarla Satıcı nezdinde doğacak her türlü zararı tazmin
etmeyi kabul ve beyan eder.



7.9. Satıcı, herhangi bir zamanda yenileme, geliştirme ve sair sebeplerle
internet sitesinin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen
durdurabilir. Sistemin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen
durdurulması halinde Satıcı'nın, üyelerine veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir
sorumluluğu bulunmayacaktır. Sitenin faal olduğu dönemde sipariş edilen
ürünlerin teslimatları işbu sebebin ortadan kalkması akabinde Sözleşme şartları
çerçevesinde tamamlanacaktır.



7.10. Tüketici, İnternet Sitesi’ne üye olurken ve sipariş esnasında; işbu Ön
Bilgilendirme Formu kapsamında olduğu ve Satıcı nezdinde tutulan kişisel
bilgilerinin (isim, soyadı, unvan, adres, telefon, faks, e- posta vb.), Satıcı
tarafından, temsilcileri vasıtası ile gerek e-posta, telefon, faks veya SMS
yoluyla gerekse de posta yoluyla Tüketici ile irtibat kurulması, sipariş
yönetimi, müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetimi amaçlarıyla
kullanılabileceğine muvafakat etmektedir.



7.11. Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde
yer alan kişisel bilgilerinin ve ödeme bilgilerinin tam ve doğru olmasından
sorumludur. Bu bilgilerin eksik veya hatalı olması durumunda Tüketici, İnternet
Sitesi üzerinde yer alan hesabından bu bilgileri güncellemekle yükümlüdür.



8. ŞİKAYET VE İTİRAZLARA DAİR ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ

8.1. Tüketici Ürün ve satın alınan mal ve/veya hizmetlerle ilgili talep ve
şikayetlerini, yukarıda belirtilmiş iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü
ve/veya yazılı şekilde Satıcı'ya bildirebilir. SATICI, Tüketici’nin talep- ve
şikayetlerini değerlendirecek ve sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği
sağlayacaktır.



8.2. Tüketici, aynı zamanda 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında
Kanun’un ve 27.11.2014 Tarih ve 29188 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tüketici sıfatını
taşıyor ise; dilerse şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını 6502 sayılı
Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereğince ve Ticaret
Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde,
mal/hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem
Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilirler. Tüketici sıfatına haiz
olmayan Alıcı'lar bakımından Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu
hükümleri çerçevesinde yasal yollara müracaat söz konusu olacaktır. Siparişin
gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş
sayılır.



9. KABUL VE ONAY BEYANI

Tüketici, onayı halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasını
oluşturacak işbu Ön Bilgilendirmeler ile, satışa konu Ürün/Ürün'lerin temel
özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat işlemleri, şikayet
hakkı ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim ve ödül puanları
koşulları dahil tüm hususlarda bilgilendirilmiş bulunmaktadır.



İşbu Sipariş-Sözleşme Ön Bilgilendirmelerindeki tüm açıklamalar ve bilgiler
Tüketici 'nin İnternet Sitesi’nde onayladığı an itibariyle geçerli olup kabulü
halinde Satıcı ve Tüketici arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte
bağlayıcı olarak uygulanır.